Если по какой-то причине вы решили отказаться от заказанного товара, в соответствии с текущим законодательством РК в области защиты прав потребителя, вы можете вернуть его нам в течении 14 (четырнадцати) дней со дня получения заказа. Товар должен быть возврашен в целости и сохранности.

При покупке товара в одном из розничных магазинов нашей сети, возврат и обмен товара осуществляется только в том магазине, в котором вы его приобретали.

Если вы заказывали товар с доставкой по городу или по Казахстану, вы отправляете товар по адресу магазина, из которого был отправлен товар и самостоятельно оплачиваете стоимость доставки. В случае обмена товара, повторная отправка также оплачивается клиентом.

Закон республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе в течении 14 (четырнадцати) дней с момента покупки товара, обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации. Важно: для обмена или возврата товара необходимы наличие фискального чека, наличие этикеток и сохранение товарного вида. Чтобы воспользоваться своим правом на возврат денежных средств, вы должны соблюдать условия, чтобы получить возмешение за свою покупку: ваше уведомление о том, что вы хотите вернуть товар, должно быть получено нашим отделом обслуживания клиентов в течение максимум 14 рабочих дней с подтвержденной даты доставки. Запросы на возврат средств, сделанные по истечении 14 дней, обрабатываться не будут. Возвращенные товары должны быть отправлены одной отправкой и в оригинальной упаковке. Возврат товара не принимается, если товары относятся к одному и тому же заказу, но отправляются отдельно. Товары должны быть возвращены в комплекте и без каких-либо признаков использования или повреждения.

В случае несоблюдения условий, перечисленных выше, или если возвращенный товар был поврежден или был использован, компания оставляет за собой права отказать в принятии или обработке возвращенного товара.

Полный возврат средств за товар будет произведен не позднее чем в течение 14 дней с даты получения товара. Время возврата может варьироваться в зависимости от используемого вами способа оплаты.

Для получения деталей возврата или обмена, свяжитесь с нашим менеджером по телефону: +7 778 540 47 50